推进体系
公司不断健全和完善全方位的社会责任管理体系和工作机制，持续拓展社会责任管理的内涵，科学、规范地推进社会责任管理工作。
公司设立社会责任工作委员会并开展工作。公司董事长为社会责任工作委员会主任，全面负责公司社会责任管理工作。公司社会责任工作委员会下设办公室，办公室设在公司企业文化部。公司各部门、各子（分）公司设立社会责任工作推进小组开展工作。
 

基础管理
公司以工作对标和指标对标为重点，在公司治理、经营、环境、社会等方面与优秀企业对标，进一步完善了公司的社会责任工作体系和指标体系。2011年，新增加社会责任工作项目4项，增加相关指标12项，调整相关指标4项。
 

沟通机制
公司建立起与各级政府、投资者、员工、客户、供应商、社区、公众及非政府组织间的沟通机制，充分尊重和维护利益相关方的合法权益，并努力让各方积极参与到推动公司各项事业的发展中。